專注工業(yè)內(nèi)鏡,持續(xù)追求卓越-Waygate合作伙伴北京韋林
在北京有這么一家公司，其在檢測行業(yè)耕耘將近三十年，業(yè)務覆蓋全國范圍，客戶涵蓋各大行業(yè)，但這家公司僅經(jīng)銷一款檢測設備，幾十年如一日地專注在工業(yè)內(nèi)窺鏡的客戶和應用上，這家公司就是北京韋林意威特工業(yè)內(nèi)窺鏡有限公司。
我們有幸采訪了北京韋林的總經(jīng)理孫強先生，讓他告訴我們北京韋林和工業(yè)內(nèi)窺鏡這三十年的故事。
Q：我們知道您已經(jīng)從事工業(yè)內(nèi)窺鏡銷售將近三十年了，作為總經(jīng)理，您認為為什么韋林這么多年能心無旁騖地專注在工業(yè)內(nèi)窺鏡產(chǎn)品上？
孫強總經(jīng)理：工業(yè)視頻內(nèi)窺鏡是九十年代初開始進入中國大陸市場的，那時候我才24歲，從維修工程師干起，一直干到現(xiàn)在，最主要的一個因素是我個人對這個產(chǎn)品傾注我所有的感情，其次這種長期的專注會給我們公司帶來兩個好處，一是可以建立深度的客戶信任，我們70%以上的客戶都和我們有十年以上的合作關(guān)系，合作期間我們不間斷地為該客戶提供技術(shù)復訓、演示交流，維修保養(yǎng)等售后服務，二是這種長期的專注會讓客戶更相信我們的專業(yè)度。在各種行業(yè)應用上，比如為了讓某省特檢院更好地進行燃機檢測，我們針對不同燃機型號專門開發(fā)了鋁塑導管。為了提高某西南大型壓鑄企業(yè)在生產(chǎn)汽車取力器的流水線效率，我們也專門開發(fā)一套工裝，以便配合工業(yè)內(nèi)窺鏡更快地完成檢測。
我相信正是這種長期的緊密貼近用戶的專注，使得我們和用戶之間形成了亦師亦友的關(guān)系，他們讓我們學到了各個行業(yè)的具體應用，同時他們只要有工業(yè)內(nèi)窺鏡的需要，第一個想到的就是我們韋林，并且認為把工業(yè)內(nèi)窺鏡業(yè)務交給我們是百分之百放心的。所以說，長期的專注造就了韋林的今天。
Q：韋林如何將貝克休斯產(chǎn)品和中國本土實際情況相結(jié)合的？
孫強總經(jīng)理：從我三十年的經(jīng)驗來看，中國市場和歐美市場不同，歐美市場工業(yè)內(nèi)窺鏡是以航空業(yè)用戶為主，確保航空業(yè)的健康運維，而中國是基礎制造業(yè)大國，非常需要有更適合中國工業(yè)市場的產(chǎn)品來滿足制造業(yè)的應用需求，當我們意識到中國這種潛在的巨大需求后，我們和貝克休斯中國團隊以及領(lǐng)導層共同努力，促成美國工廠專門研制的XL LV系列專供中國區(qū)市場，填補了當時此類更適合工業(yè)制造的進口內(nèi)窺鏡產(chǎn)品在中國市場的空白，促使我們的業(yè)績屢創(chuàng)新高，這些成就都和我們緊貼用戶的工作風格分不開的。
中國客戶的很多應用在歐美是沒有先例的，比如某汽車企業(yè)品質(zhì)保障部門原本無工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測手段，檢測方式主要依靠歷史經(jīng)驗，即用手摸的方式和肉眼觀察來判斷，我們在2016年多次組織在該企業(yè)車間進行工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測，并協(xié)助排查和快速鑒定不同的情況下的產(chǎn)品內(nèi)部缺陷，而工業(yè)內(nèi)窺鏡可提升檢測效率，并輔助圖像顯現(xiàn)提升準確性。讓該企業(yè)意識到工業(yè)內(nèi)窺鏡產(chǎn)品對于質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)重要性，即使是在國慶期間都在幫助該客戶完成現(xiàn)場內(nèi)窺檢測，支援其在西南的分公司順利完成工作，贏得了客戶極高的評價，用戶專門發(fā)來感謝信以表達感謝，從此該汽車企業(yè)把工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測設成了質(zhì)保部的一道標準流程。
Q：在愈發(fā)激烈的競爭市場下，韋林靠什么保持自己的競爭力？
孫強總經(jīng)理：我們的競爭力來自于我們確實能幫助用戶解決問題，我印象深刻的一件事是某國內(nèi)航空技術(shù)企業(yè)在研發(fā)過程中，有一次測試完成后的例行檢測中，在拆卸孔探口的堵頭時，孔探堵頭斷裂不慎掉落到發(fā)動機內(nèi)部，既定的試驗任務由此受到影響，如若不能及時解決，不僅耽誤了試驗計劃，同時也可能會帶來經(jīng)濟損失。該項目組的負責人多年前就與我司有過配合，于是聯(lián)系我們嘗試詢問能否提供幫助，我們在當天下午4點鐘接到求助電話后，第一時間協(xié)調(diào)安排公司具有發(fā)動機FOD多余物專業(yè)打撈經(jīng)驗的業(yè)務人員攜帶工業(yè)內(nèi)窺鏡，搭乘當天下午6點鐘的航班趕往試驗現(xiàn)場，當晚10點前成功取出斷損的多余物，6個小時解決問題。項目組對我們的專業(yè)技術(shù)服務能力十分認可，也促進了后續(xù)我們與該企業(yè)的合作。
此事說明信任的建立是要長期通過多少次的專業(yè)性交流、多少次的現(xiàn)場實戰(zhàn)換來的，行動大于一切，而對于我們來說，專業(yè)性是我們引以為傲的資本，也是我們獲取客戶信任的法寶。
以上文字轉(zhuǎn)自微信公眾號"Baker Hughes 數(shù)字化解決方案"，感謝您的閱讀，期待您走近韋林。
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